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Términos y condiciones

Bienvenido(a) a Ebenezer Store

Bienvenido(a) a Ebenezer Store. Al ingresar a nuestro sitio web y realizar una compra, usted declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como nuestras políticas complementarias de envío, cambios, devoluciones y privacidad, cuando corresponda.

El presente sitio web es operado por Ebenezer Store, con razón social Ebenezer Store, domicilio en El Maqui 3120, Chile, y correo de contacto [agregar correo].

Toda compra realizada en este sitio se entiende celebrada entre el cliente y Ebenezer Store, sin perjuicio de que la logística de despacho pueda ser gestionada por terceros proveedores o empresas de entrega.

El uso de este sitio web, la navegación por sus páginas, el registro de datos personales y/o la realización de una compra implican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con todo o parte de este documento, debe abstenerse de utilizar el sitio o de efectuar compras en él.

Ebenezer Store.cl comercializa productos a través de un modelo de venta online, pudiendo operar bajo esquemas logísticos con proveedores externos y empresas de despacho asociadas.

En consecuencia, la disponibilidad de productos, tiempos de preparación, despacho y entrega pueden depender de factores operativos ajenos al control directo de la tienda, sin perjuicio de nuestro compromiso de informar de manera clara y oportuna al cliente.

Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente lo contrario. Los precios informados al momento de la compra serán los vigentes para esa transacción, pudiendo incluir o no costos de despacho, recargos por zonas remotas u otros cargos que serán informados previamente al pago, cuando corresponda.

Los medios de pago disponibles podrán incluir tarjeta de débito, tarjeta de crédito o pago en efectivo, según la modalidad habilitada por la empresa encargada de realizar la entrega del producto o por el operador logístico correspondiente. La disponibilidad de cada medio de pago dependerá de la cobertura, condiciones operativas y validación de la empresa que efectúe la entrega, por lo que no todos los métodos estarán disponibles en todas las compras o zonas de despacho. Ebenezer Store se reserva el derecho de modificar, suspender o restringir los medios de pago disponibles en cualquier momento, informándolo oportunamente en el sitio web.

Una vez realizada la compra, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico o por el medio de contacto registrado. Dicha confirmación no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido hasta que se verifique correctamente el pago, la disponibilidad del producto y la factibilidad de despacho. Ebenezer Store podrá rechazar o cancelar una compra en casos de error evidente en el precio, falta de stock, información incompleta, sospecha de fraude, imposibilidad logística o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

Los despachos realizados por Ebenezer Store tienen un plazo estimado de entrega de 1 a 7 días hábiles, contados desde la confirmación de la compra o desde la validación del pago, según corresponda.Este plazo es referencial y puede verse afectado por factores externos como:

- Alta demanda.
- Zonas geográficas de difícil acceso.
- Condiciones climáticas.
- Problemas operativos de la empresa de despacho.
- Festivos, fines de semana o interrupciones del servicio de transporte.

Ebenezer Store realizará sus mayores esfuerzos para cumplir con los plazos informados, pero no será responsable por retrasos imputables a terceros operadores logísticos o a causas de fuerza mayor.

La entrega del producto se realizará en la dirección informada por el cliente al momento de la compra. Es responsabilidad del cliente ingresar datos correctos, completos y actualizados. Cualquier error en la dirección, teléfono de contacto o datos de recepción será de responsabilidad exclusiva del cliente, pudiendo generar retrasos, costos adicionales o imposibilidad de entrega.
En caso de que la empresa de despacho no pueda concretar la entrega por ausencia del cliente, dirección incorrecta u otro motivo atribuible al comprador, éste deberá asumir los costos que pudieran derivarse de un nuevo envío o reprogramación.

Las solicitudes de cambio o devolución se regirán por la legislación chilena vigente y por la política específica de cambios y devoluciones publicada en el sitio.
El cliente deberá revisar el producto al momento de recibirlo y comunicar cualquier inconveniente dentro de un plazo razonable, según los canales de atención indicados por la tienda. No procederán cambios o devoluciones en casos de mal uso, manipulación indebida, daños ocasionados por el cliente, o cuando el producto no cumpla con las condiciones establecidas en la política correspondiente.

El cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de realizar la compra. Asimismo, será responsable de verificar que el producto adquirido cumpla con sus necesidades, características, compatibilidad y uso esperado antes de confirmar la transacción.

Ebenezer Store no será responsable por errores ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un producto no se encuentre disponible luego de realizada la compra, Ebenezer Store informará al cliente a la brevedad posible para coordinar una alternativa, reprogramación o devolución del monto pagado, según corresponda.

El usuario se obliga a utilizar este sitio web de manera lícita, respetuosa y conforme a la normativa vigente. Queda prohibido realizar cualquier acción que afecte el funcionamiento del sitio, intente vulnerar su seguridad, interfiera con otros usuarios o utilice indebidamente imágenes, textos, marcas, diseños o contenidos protegidos.

Ebenezer Store tratará los datos personales de los usuarios con la finalidad de procesar compras, coordinar despachos, brindar atención al cliente y cumplir con obligaciones legales o contractuales. La información entregada por el cliente será manejada con medidas de resguardo razonables y conforme a la normativa aplicable en Chile.

Ebenezer Store podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, total o parcialmente. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web, por lo que se recomienda a los usuarios revisar este documento periódicamente.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de la interpretación, aplicación o ejecución de este documento será sometida a los tribunales o autoridades competentes conforme a la legislación vigente.